只因想“前门下车”被劝阻老年乘客大闹公交车引“公愤”

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  “前门上车,后门下车”,这是乘坐公交时听到最多的提示音。然而,就有这么一位老年乘客,偏要“反其道而行之”——从公交车前门下车。被驾驶员制止后,这名老年乘客不但没有意识到自己的不对,反而“大闹公交”,期间还用恶毒的语言不停地辱骂。老年乘客无理取闹的行为,引起了车内乘客的“公愤”。最终,在大家的谴责声中,他无趣地下车离开。牡丹晚报全媒体记者昨日获悉,这件事发生在2月25日菏泽城区7路公交车上。

  城区7路公交线路驾驶员全部为女性,是我市一条巾帼线,也是我市的一条品牌线路,曾获得全国和省级“巾帼文明岗”荣誉。年轻的7路公交车驾驶员杨师傅,因能在这条品牌线路上工作而自豪。但是,前两发生的一件事情,却让她感到非常委屈。2月25日9时41分,杨师傅驾驶7路公交车行驶至润泽中心之城西门站点,坐在公交车前排一位70多岁的老年男性乘客准备下车。让人不可理解的是,他起身后不去后门,而是迎着上公交车的乘客,偏要从前门下车。“当时,车内并不拥挤,老年乘客完全能够轻松地从后门下车。”杨师傅事后回忆道,她当时就提醒老人“前门有乘客上车,下车请去后门”,没想到,老年乘客不乐意了,说她欺负老年人。牡丹晚报全媒体记者从监控视频中看到,老年乘客最初非常生气,9时42分,他掏出手机拨打了公交客服电话投诉驾驶员,客服人员解释相关规章制度后,老年乘客挂断了电话。在公交车内闹腾一番后,老年乘客在9时50分再次拨打公交客服电话进行投诉,与客服人员在电话中大声争吵后又挂断了。“我就一个提醒,没想到被投诉两次。老年乘客要求从前门下车的行为,客服工作人员也不支持。”杨师傅说,老年乘客拨打投诉电话无果后,没想到又开始了更为疯狂的举动。

  “你不让我从前门下车,我就不下车了,欺负老年人你……”老年乘客在杨师傅旁边喋喋不休。老年乘客越说越激动,竟然用手指着杨师傅的脸开始责骂。看到这一幕,车内的乘客不愿意了。“大爷,后门能下车,你为什么不在后门下呢?”车内的一位女乘客说。“按照规定,前门不能下车,为什么不遵守规矩呢?”车内的一位男乘客说。“车内有监控,你的这种行为会被录下来的。”车内的另一位乘客说。“我这么大年纪了,就不怕你们录音,不要欺负我是老年人。”老年乘客看到大家帮驾驶员说话有点儿恼火,嘴里开始说一些难听的骂人词汇,扬言要去公交公司闹。就这样,老年乘客从亿联时代奥城站点一直骂到牡丹区检察院站点。

  牡丹晚报全媒体记者在监控视频中看到,老年乘客在辱骂杨师傅的过程中,杨师傅始终保持冷静的态度,没有与其发生任何争执。“骂人的语言太难听了,我都有点儿听不下去,就拨打了110报警并向公司汇报了情况。”杨师傅说,她把情况反映给公司后,自己长长舒了一口气。老年乘客在公交车内来回走动辱骂,最后坐在下车门前不让乘客下车。“在牡丹区检察院站点,因为老年乘客在后车门阻拦,我只好让准备下车的乘客来前门下车,结果,老年乘客冲了过来,对乘客进行推搡。”杨师傅说,老年乘客的辱骂再加上无理取闹,已经让车内乘客有点儿反感了。“你口口声声说欺负你是老年人,也不看看你是欺负人家,还是人家欺负你。”“再闹就拨打110,让民警来治治这种找事的人。”……车内乘客纷纷指责这位老年乘客。眼见自己的行为引起全车乘客“公愤”,老年乘客自知理亏,竟然在大家的责备声中,“灰溜溜”地从后门下车离开了。

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